よくあるご質問FAQ集

リボ・ボーナス払いはご利用いただけません。

クレジット決済で smartpay をご利用の場合は3回払いの分割が可能です。

代金引換手数料は無料（当社負担）となっております。

【例：1】

火曜日　20:00にご注文
→　弊社営業倉庫に在庫がある場合、水曜日に出荷（水曜日が営業日の場合）

【例：2】

金曜日　13：00にご注文
→　弊社営業倉庫に商品がある場合、翌週月曜日に出荷（月曜日が営業日の場合）

「営業所止置きサービス」につきまして
配送業者がヤマト運輸となりますので、ご希望のヤマト運輸営業所止置きのみ可能です。 ご注文画面の最終確定ページのご注文コメント欄に、ご都合の良い営業所名と営業所番号をご入力ください。

「海外配送」につきまして
海外配送は、海外転送サービスも含めて承っておりません。ご注文の受付および商品の発送は、日本国内に限ります。

決済方法が「代金引換」による配送につきましては、可能でございます。「代金引換」以外の決済方法の場合、下記理由により承っておりません。
※第三者によるカードの不正利用によってお客様にご迷惑が掛かるのを防ぐため・商品の受け取りがご本人様でない可能性があり、商品紛失などによりご迷惑をお掛けするのを避けるため

クラークスはUKサイズ表記となっております。 UKサイズ（inch） と日本サイズ（cm） が同ピッチでは無い為、サイズ換算はあくまで目安となります。

メンズ

ウィメンズ

REGALとClarksのサイズを比較した場合、ウィメンズでは同じサイズを選ばれる方が多く、メンズでは同じサイズかワンサイズ大きいサイズを選ばれる方が多い傾向がございます。

【例：1】

メンズ　REGALでは25.5、Clarksでは7.5（25.5）もしくは8.0（26.0）

【例：2】

ウィメンズ　REGALでは24.0、Clarksでは5.0（24.0）

ただし、靴のデザインや木型、お客様の足と靴の相性によって異なりますのでご了承ください。

• (1)各お手続きが完了していない場合
• (2)システムの障害など
• (3)ご入力いただきましたメールアドレスが違っている
• (4)特定のドメインからのメールだけを受け取る設定をされている場合
• (5)なりすましメールの拒否
• (6)メールソフトの迷惑メールフォルダーなどに入っている

・商品の交換について
商品の交換は承っておりません。 サイズや色、または別商品への交換をご希望の場合、お手元のお届け商品は、納品書記載の返品の手続きをお取りいただき、改めてオンラインショップよりご希望商品のご注文をお願いいたします（再注文方式）。

・商品不良の場合
大変申し訳ございません。 お問合せフォーム またはお電話フリーコール 0800-222-8123（弊社営業日 10:00～17:00）よりご連絡ください。対応につきましてご連絡させていただきます。
 

お支払い方法が代金引換の場合
商品をお受け取りになられる際、宅配業者より伝票の中に、領収書 （茶色の枠組みの用紙）がございます。 そちらを領収書とさせて頂いております。別な形での領収書が御入用の場合は、弊社にご連絡下さい。
 

GMO後払い
コンビニでお支払いに使用する払込票の払込受領書、銀行、郵便局でお支払いいただいた場合に発行される振込表を領収書としてご利用下さい。
宛名、品名など別途必要な場合は、支払い方法を「GMO後払い」と明記しての発行は可能です。
 

あと払いPaidy
ペイディ自体には領収書機能はありません。
※ペイディの個人画面から入金確認を写真にとって印刷するという方法を案内されます。
宛名、品名など別途必要な場合は、支払い方法を「後払いPaidy」と明記しての発行は可能です。
 

その他のお支払方法の場合
ご注文時に、コメント欄に領収書発行の旨と「宛名様」「但書」をご記入願います。（商品とは別便でのお届けとなります。）

• ※ただし、通常のお届けよりお日にちをいただく場合がございます。
• ※セール品につきましては、ギフトラッピングを承っておりません。何卒ご了承ください。

オンラインショップで注文いただいた商品は、到着から8日以内にご連絡、室内での着用に限り返品が可能です。

詳細は ご利用ガイドの返品について をご確認ください。

オンラインショップでは、クレジットカード、代金引換と以下の電子決済サービスがご利用いただけます。

詳細は ご利用ガイドのお支払い方法 をご確認ください。